Rückerstattungsrichtlinie

Berechtigte Dienstleistungen

Rückerstattungen sind grundsätzlich für folgende Dienstleistungen möglich, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind:

• Beratungsdienstleistungen, die noch nicht vollständig erbracht wurden
• Digitale Produkte bei technischen Problemen oder Unzugänglichkeit
• Seminare und Workshops bei Absage durch arionthalyxo
• Abonnement-Services innerhalb der ersten 14 Tage

Ausgeschlossene Dienstleistungen

Bestimmte Dienstleistungen sind von der Rückerstattungsregelung ausgenommen:

• Vollständig erbrachte Beratungsleistungen
• Individuell erstellte Finanzpläne und Strategien
• Bereits durchgeführte persönliche Coaching-Sitzungen
• Heruntergeladene und genutzte digitale Inhalte

Erforderliche Unterlagen

Für eine zügige Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags benötigen wir folgende Informationen:

• Originale Rechnungsunterlagen oder Kaufbestätigung
• Begründung für den Rückerstattungsantrag
• Nachweis der Berechtigung (falls zutreffend)
• Kontaktdaten für die Kommunikation

Einreichungsverfahren

Rückerstattungsanträge können auf verschiedene Weise eingereicht werden. Wir empfehlen die schriftliche Einreichung per E-Mail für eine lückenlose Dokumentation. Telefonische Anträge werden ebenfalls bearbeitet, sollten aber schriftlich bestätigt werden.

Prüfungsprozess

Jeder Rückerstattungsantrag wird sorgfältig geprüft. Unser Team überprüft die eingereichten Unterlagen, die Berechtigung nach unseren Richtlinien und die spezifischen Umstände des Falls. Bei komplexeren Fällen kann eine zusätzliche Recherche erforderlich sein.

Kommunikation während der Bearbeitung

Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Eingangsbestätigung Ihres Antrags. Falls zusätzliche Informationen benötigt werden, kontaktieren wir Sie umgehend. Die finale Entscheidung wird Ihnen schriftlich mitgeteilt, einschließlich der nächsten Schritte.